Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran při poskytování služeb osobního stylisty a image consultingu.

Účinnost od: 1. ledna 2026

1. Úvodní ustanovení

1.1 Poskytovatel služeb

Obchodní firma: Osobní Módní Stylista
Sídlo: Vinohradská 125, 130 00 Praha 3, Česká republika
E-mail: [email protected]
(dále jen "poskytovatel")

1.2 Vymezení pojmů

Klient: fyzická nebo právnická osoba, která objednává služby poskytovatele
Služby: styling služby specifikované na webových stránkách
Smlouva: smlouva o poskytování služeb uzavřená mezi poskytovatelem a klientem

2. Objednávka a uzavření smlouvy

2.1 Způsob objednání

Klient může objednat služby:

Vyplněním kontaktního formuláře na webových stránkách
Zasláním e-mailu na adresu [email protected]

2.2 Potvrzení objednávky

Po obdržení objednávky poskytovatel zašle klientovi potvrzení e-mailem do 24 hodin. Potvrzení obsahuje:

Specifikaci objednané služby
Cenu služby
Návrh termínu
Platební podmínky

2.3 Uzavření smlouvy

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy klient potvrdí nabízený termín a zaplatí zálohu.

3. Ceny a platební podmínky

3.1 Ceny

Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách v českých korunách (CZK) včetně DPH. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit ceny, avšak tyto změny se nevztahují na již uzavřené smlouvy.

3.2 Záloha

Při potvrzení termínu je klient povinen zaplatit zálohu ve výši 50 % z celkové ceny služby. Termín je rezervován až po připsání zálohy na účet poskytovatele.

3.3 Doplatek

Zbývající částku uhradí klient nejpozději při poskytnutí služby, a to v hotovosti nebo bankovním převodem dle dohody.

3.4 Fakturace

Poskytovatel vystaví daňový doklad (fakturu) do 7 dnů od poskytnutí služby.

4. Poskytování služeb

4.1 Místo poskytování

Služby jsou poskytovány:

V prostorách poskytovatele (studio v Praze)
V prostorách klienta (po dohodě)
V obchodech (u služby osobních nákupů)
Online formou (u online konzultací)

4.2 Doba trvání

Orientační doba trvání jednotlivých služeb je uvedena na webových stránkách. Skutečná doba se může lišit v závislosti na individuálních potřebách klienta.

4.3 Spolupráce klienta

Klient se zavazuje:

Poskytnout potřebné informace pro kvalitní poskytnutí služby
Dostavit se včas na dohodnuté místo
Informovat o případných omezeních nebo zdravotních problémech

5. Stornovací podmínky

5.1 Storno ze strany klienta

Více než 48 hodin před termínem: Vrácení zálohy v plné výši
24-48 hodin před termínem: Srážka 50 % ze zálohy
Méně než 24 hodin před termínem: Bez náhrady
Nedostavení se: Bez náhrady

5.2 Storno ze strany poskytovatele

Poskytovatel může zrušit termín z vážných důvodů (nemoc, vyšší moc). V takovém případě nabídne náhradní termín nebo vrátí zaplacenou zálohu v plné výši.

5.3 Změna termínu

Klient může požádat o změnu termínu nejpozději 48 hodin předem. Poskytovatel se pokusí vyhovět, není-li to však možné, platí stornovací podmínky.

6. Práva a povinnosti stran

6.1 Práva klienta

Klient má právo:

Na poskytnutí služeb v dohodnutém rozsahu a kvalitě
Na ochranu svých osobních údajů
Na profesionální a diskrétní přístup

6.2 Povinnosti klienta

Klient je povinen:

Uhradit sjednanou cenu za služby
Poskytnout pravdivé informace
Dodržovat dohodnutý termín

6.3 Práva poskytovatele

Poskytovatel má právo:

Na úhradu sjednané ceny
Odmítnout poskytnutí služby při porušení těchto podmínek klientem

6.4 Povinnosti poskytovatele

Poskytovatel je povinen:

Poskytovat služby odborně a v souladu s aktuálními trendy
Chránit osobní údaje klientů
Jednat diskrétně a profesionálně

7. Odpovědnost za vady

7.1 Reklamace

Klient má právo reklamovat službu, pokud nebyla poskytnuta v souladu se smlouvou. Reklamaci je třeba uplatnit písemně do 14 dnů od poskytnutí služby.

7.2 Vyřízení reklamace

Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů. Způsob vyřízení může zahrnovat:

Opravu služby (nová konzultace zdarma)
Přiměřenou slevu z ceny
Vrácení zaplacené částky

8. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje klientů v souladu s GDPR a platnou legislativou. Podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

9. Duševní vlastnictví

9.1 Autorská práva

Veškeré materiály poskytnuté klientovi (lookbooky, doporučení, fotografie) jsou duševním vlastnictvím poskytovatele.

9.2 Použití materiálů

Klient může materiály používat výhradně pro osobní potřebu. Jakékoli jiné využití (komerční, veřejné sdílení) vyžaduje písemný souhlas poskytovatele.

10. Vyšší moc

Strany nejsou odpovědné za neplnění svých povinností, pokud je neplnění způsobeno událostmi vyšší moci (přírodní katastrofy, pandemie, válka, stávky apod.).

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Změny podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit. Změny nabývají účinnosti jejich zveřejněním na webových stránkách a nevztahují se na již uzavřené smlouvy.

11.2 Oddělitelnost ustanovení

Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.

11.3 Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky.

11.4 Řešení sporů

Případné spory budou řešeny věcně příslušným soudem v České republice.

11.5 Mimosoudní řešení sporů

Klient má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci nebo na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

12. Kontakt

Pro dotazy ohledně těchto podmínek nás kontaktujte:

E-mail: [email protected]